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下好订单后遇见缺货了怎么处理? |
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首先，网站上显示有货的一般都有现货，但是因为每天货物的进进出出，加之网站每天大批量的发货，中间可能会遇见某个商品突然断货，您在咨询客服的时候，他们会马上根据我们的库存查询有无货，但是商品件数毕竟有限，而客户的订货量我们是无可预计的，可能会出现某一商品在您下订单时候还有，但是在您订单之前这个商品的订货量超出了库存，那可能就会当时查的时候还有，可发到您的订单时候就断货了，所以下了订单了，也付过款了其中的某个商品后来却没货了，这样的事情在我们发货的时候是不可避免出现的，我们会尽量及时的做好库存数据。如果出现这样的事情，我们会将您的订单状态改为“订单挂起”请每天订货后的客户晚上都及时查看一下您的订单状态，如果遇见“订单挂起”那请与客服联系，我们将及时告知您的订单挂起原因及通知我们处理方式.一般这样的情况,您可自行和您的客户沟通,可以先备其他有的货,等缺货了到货一起发,或者将缺货的款放回会员帐户,将有的货发货,或者都不发将所有款放回会员帐户,下次定单时候再用,(款不退支付宝等,只能放回网站上的会员帐户里).所以针对以上问题.您只要沟通好通知客服就可以.
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